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如今各大电商平台竞争激烈，大到商家入驻小到品类扩展，处处暗藏玄机。但无论怎么设置平台规则和玩儿法，优惠券一直是平台和商家惯用的手段，且无论是在火爆的双11还是日常的促销活动，都屡试不爽！

简述京东被薅羊毛7000万始末

作为国内数一数二的自营平台，京东的优惠券就五花八门，让人算不过来。还记得之前拼多多领券后可实现0.44元充值100元话费的事故吗？最近京东也把优惠券给玩儿砸了，一不小心损失了7000万，这得亏是京东自营平台，若是放到一般商家身上，估计就得关门歇业了！

事情的经过大概是这样的，1月7日，很多小伙伴在京东领到了200元优惠券，惊奇的发现竟是无门槛券，于是一款价值200多元的美的电烤箱，成为大家竞相下单的对象。因为在使用优惠券后仅仅需要支付6元钱，结果在很短的时间内就成单24万件，直接损失达7000万元。

事后，据说导致此次事件的京东小家电项目组被集体开除，没有年终奖，没有补偿，这波操作真是于平台和个人都是血亏啊！

难道京东会这样默默承受吗？不是的，在事件被发现后，京东平台很快锁定了商品和用户订单，并进行了及时处理：

1. 对于还没有发货的订单立即锁定，不再发货。

2. 对于已经发出但还没到货的产品，立即收回。

3. 对于已经收到货物的用户，会收到一个补款链接，可以选择补款或者把商品退回。

所有用户将会获得价值50京豆的补偿，同学们，这样的处理大家接受吗？但从处理方式上来看，24万件的总金额可能会有7000万，但真正发货造成的损失应该没有多少！

只不过本来是年底促销的一场活动，因为优惠券的设置失误导致了这种结果，实在是开年不利啊！

京东优惠券的本质到底是什么？它的存在有什么意义？

那么，作为吃瓜群众的我们有没有思考过，优惠券到底为什么存在？对于平台商家、买家到底有什么不同的意义？

我要说优惠券的存在就是为了给想买的买家以优惠，大家赞同吗？如果你反对，那么使用优惠券购买的人确实是得到实惠了啊！

但反过来讲，既然商家想给大家优惠，那干嘛不直接降价呢？这个才够直接！这里面就有些玄机需要说道说道了！

首先我们得重新全面的认识下优惠券，它到底是什么，请看下图：

从图中我们看出来，优惠券确实是为了优惠，但又在使用上设置了种种关卡，让你用的没那么痛快。这里面其实有个深层的逻辑，行话叫“价格歧视”，不懂？咱们慢慢来说！

价格歧视属于微观经济学范畴，是商家针对不同的消费者需求而进行的价格差异化，既不侵犯消费者平等权，也不违背公平交易原则，而是商家追求利润最大化的合理定价行为。

假设一个汉堡成本5元，定价10元时，100人会接受此价格。定价15元时，有60人会接受此价格，前者利润为（10-5）×100=500元，后者利润为（15-5）×60=600元。但商家不想放弃另外40个支付意愿较低的消费者，于是决定用5元优惠券来吸引他们，同时对剩下那60个对价格不敏感的消费者依然维持15元的原价销售。此时商家利润为 60×15＋40×10－5×100=800元，达到了最大化。

所以，商家不能把同一个商品定成不同价格售卖，更不能针对不同人群卖不同的价格，于是他们就想出了优惠券这一妙招，让大家掏出钱包的同时还偷偷的认为自己买赚了~

平台和商家在发挥优惠券作用的同时，如何做才能避免被薅羊毛呢？

按以上逻辑来看，只要平台和商家通过优惠券不同维度的组合，针对不同的新老用户、不同的商品进行合理的优惠券设置，一定能将利润最大化，同时还能惠及买家。

但前有拼多多，后有京东，都在使用优惠券的问题上栽了跟头，那么对于电商平台和商家，如何才能避免类似事件的发生呢？

1、从管理方面规避

首先出现此类问题，一定是运营团队操作不当，错误的设置了优惠券的使用范围和方法，导致了优惠券可使用范围的扩大。

• 所以加强对运营人员的技能培训、平台操作是第一道关。

• 其次要加强运营管理，加强优惠券设置的审核，做好优惠券的核销。

• 进行小范围的用户测试，确保线上环境操作正常。

2、从技术方面规避

• 建立风控预警机制，设置相关阈值，针对异常流量和订单，做好预警提醒，加强风控管理。

• 建立反欺诈策略，通过限制设备、ip、用户id等方式，来约束优惠券的领取和使用规则。

相信从管理+技术多方面入手，加强彼此协同，平台和商家一定在合理范围内让优惠券惠己惠人，避免优惠券设置错误导致损失过大的情况出现！

以上就是有关电商优惠券的知识介绍，和对京东优惠券bug事件的回顾总结，朋友们你们学到了吗？觉得有益就关注我吧！