中国IT服务运营大会 ——全面开启“从IT运维到IT运营”的蜕变

12 月 21 日，由工信部信软司指导、 ITSS 分会承办的 “ 中国 IT 服务运营大会 ” 将在北京召开，届时将重磅发布中国首个 IT 服务 工具 图谱 ——2018 版 IT 服务运维工具功能全景图，颁发 2018 年度 IT 服务领域重要奖项，更有行业专家的技术分享与深度对话，全面开启从 IT 运维到 IT 运营的蜕变。

近年来，随着云计算、大数据等热门技术的发展和普及， IT 运维在企业中的受重视程度逐年提高。从最初的软硬件维护、故障排除保证 IT 系统正常运行，到如今的 “ 治未病 ” ，即通过主动服务防患于未然以此提高最后用户的感知度和满意度。作为 IT 服务整体运营的一部分，越来越多的企业开始从 IT 运维中挖掘业务价值以指导生产和业务流程的改进。

回顾企业 IT 运维的整体发展和变化趋势，是从以 “ 稳定、可靠、安全 ” 为主题的 IT 运维发展到以 “ 体验、效率、效益 ” 为主题的 IT 运营。从 “ 维 ” 到 “ 营 ” ，一字之差，却体现了 IT 要从后勤保障转变到业务伙伴，从成本中心转变到利润中心，从 “ 活着 ” 转变到 “ 活得好 ” 的巨大角色变化。

时至今日，从全局角度来看，企业 IT 已经站在了从运维到运营的一个重要拐点上。与 IT 运维更多地是面向基础设施不同， IT 运营更多的是面向业务、面向服务，本质上是面向人。对于 CIO 来说，所管理的 IT 组织假如能让员工、老板、业务部门这三类人满意，就可以说这个 IT 组织已经从基本的 IT 运维阶段走到 IT 运营阶段，已经处在活得好的状态了。

让 IT 从 “ 活着 ” 到 “ 活得好 ” ，从重点 “ 维 ” 稳走向经营业务价值，意味着 IT 管理要更加精细化、自动化、智能化，也必须建立多样化的数据采集、多维度的数据分析 / 挖掘和全方位的可视化的能力， IT 运营管理的架构也将在传统监管控的 IT 运维管理架构上有所发展和变化，以适应 IT 运营在体验、效率和效益方面的更多要求。

在这一轮 IT 运维管理领域的大升级过程中，企业该如何有效整合新老工具，建设 IT 管理的工具平台成为需要重新审视和思考的课题。在即将到来的中国 IT 服务运营大会上，既有宏观的行业展望，也有具化的产品分析，既有真实的经验分享，也有丰富的技术干货。

数百家 IT 服务企业济济一堂，力图将此次会议打造成 IT 管理行业高水平的交流平台。会议将广泛邀请 IT 运营客户，超过 300 家客户将现场与 IT 运营服务厂商沟通交流，畅谈需求与痛点，并寻求更高效的产品和方案。