PESCMS Ticket 客服工单系统 v1.2.10 发布

内容简介：我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.10 的到来。此版本带来了工单超时提醒。 新功能 工单超时 作为工单系统，超时提醒必不可少，让客户减少问题解决的消耗时间，优化团队的工作效率是PT首位。 工单超时设置是基于...

我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.10 的到来。此版本带来了工单超时提醒。

新功能

工单超时

作为工单系统，超时提醒必不可少，让客户减少问题解决的消耗时间，优化团队的工作效率是PT首位。

工单超时设置是基于工单模型，因此不同的工单模型可以设置不同的响应时间和重复提醒频率，这样能够更有针对性的解决客户的疑难杂症。

客户审核

根据用户使用反馈，在新增用户中需要添加审核设置。考虑到不是所有用户的工单系统都是全开放的，因此我们增加了客户审核功能。同时，我们细化了设置页面，将客户的设置信息统一聚合在一起。未来，将会有细节的客户设置功能上线。

改进

邮件模板

以往版本邮件发送只有冰冷的几行文字，作为企业、团队的工单系统这样给客户看起来非常不专业。因此，本次更新我们增加了一套邮件模板。

期待

在下一版本中，我们将引入邀请注册机制和邮箱激活账号；其次，我们将优化客户登陆功能，支持邮箱、账号和手机号码切换；还有客户头像设置，更加丰富信息的设置；

下载和示例

PESCMS Ticket 可以从官网下载，或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS Ticket演示站。

以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持 码农网

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