谈项目管理01(8.15)

对于项目管理，实际上在我博客上已经谈的很多，我也多次强调过项目管理和日常管理的一个重要的区别就是目标驱动，所有的活动和工作都是为了最终达成项目目标服务。那么项目管理简单来说还是围绕着项目目标做好管理工作，那么回归到管理本身，你会发现项目管理中最重要的事情仍然是在以下几个方面。

第一就是沟通 ，项目经理90%的精力都花在沟通上面，PMBok里面经常会提到这个观点，原来我做内部IT项目，也从CMMI二级做到四级，你发现所有的标准规范，流程都确定清楚后，整个团队也配合多年后续仅仅是新迭代版本在开发的时候，整个项目管理过程中并不需要太多的沟通，因为已经有标准的做事方法论和公共词汇表。但是当你做外部项目，涉及到甲方客户，领导，甲方用户，多个软件开发商和干系人的时候，大部分工作都是在沟通协同上。要么就是沟通协同问题，准备沟通汇报材料，要么就是在不断的开会中度过。特别是你如果你是做大的PMO或项目群管理，更是如此。

项目经理大部分工作都会集中在这些地方。但是当项目经理大部分时间都在应付沟通汇报，会议的时候，你发现项目经理就很难真正从全局上来考虑项目本身的目标实现，潜在风险等。因此对于大型项目最好的还是需要再配置一个项目助理，解决日常这些沟通协同，材料收集等繁杂事务。

一个跨多个合作单位，企业的大型项目，即使前有再多的PMO项目管理规范和流程，你会发现仍然很难得到遵守，沟通，跟催这些事情还是一个都不能少，否则项目就很难推进。

第二就是资源 ，项目经理更多的时间会放在资源的安排，分配和调度上。这和管理上常说的把合适的人放在合适的工作岗位是一个道理。一个项目，最佳状态就是用充分合理的利用资源，用最小的成本或代价来完成项目目标。因此你必须考虑资源如何安排，包括人力资源如何搭配，如何提升资源的利用率而不是让资源闲置。如果做好前期的基础技能培训，如何做好后续的工作质量监控以方便优化改进等。这些都是必须要考虑的事情。

一个员工，不论是否是新员工，最好的锻炼方式仍然是在项目实践中，在客户现场。在客户现场和项目团队一起，通过实际的问题，需求驱动来提升自己的工作技能和经验。任何一个项目，都觉得不是资源越多越好，因为团队人数越多沟通成本往往越多，每个人本身的有效产出反而越小。减少沟通和上下游协同成本的损耗，提升单个资源本身的效能才是关键。

有时候你会发现一个团队，减少了一个人后也完全能够应对没有问题，或者说忙的时候增加一个人，但是你感觉你自己的工作量并没有降低多少。这些都说明对于还能够在资源优化匹配上多下功夫。

第三就是风险识别 ，注意是风险识别而不是问题处理。我们平时会做日常例会沟通，会进行方案讨论，会跟踪服务运行性能，会跟踪项目进度和偏差，你所做的所有事情都是为了尽早的识别关键风险和应对。即能够提前想到的就提前做掉，你如果不做那么后面一定或大概率会出问题。

越到项目后期你发发现，如果存在大量的问题后，你这个时候已经只能够是疲于奔命，被别人拖着走而没有任何的还手之力。那么一定要自己反省，为何集中爆发的这些问题在前期没有作为关键风险识别出来并进行应对。还是说你已经识别了风险，但是基于项目进度要求，资源投入根本就只能承受。如果你是没有识别到关键风险，那么后面所有的项目问题都是为你前期的盲目乐观而买单。