前阿里技术专家的智慧零售“方法论”

硬核奇点云

对于一家企业，创始人的行事作风和职业经历铸就了它的性格，也无形中影响着它的成长轨迹。

张金银是典型的工程师风格，行事作风非常硬派。他曾经在阿里任职12年，经历过无数大大小小的“战役”，一手开拓了消费者信息库（TCIF）、大数据和人工智能平台数加等新业务，并担任阿里云大数据事业部总监。

2016年，张金银从阿里离职并创立奇点云，把他的硬派风格注入了这家新公司。

和零售市场的许多玩家不同，奇点云在技术上非常硬核。过去两年，奇点云曾多次参加国际算法大赛，并取得了出色成绩。

2019年伊始，奇点云的行人重识别(Person Re-ID)算法同时在Market 1501、DukeMTMC-reID、CUHK03三大国际知名数据库中，获得了业界领先的成绩。

这并不是奇点云的第一个高光时刻。

2018年4月，在国际权威海量人脸识别数据库MegaFace中，奇点云以93.82%的成绩在百万级别人脸识别测试(Challenge1/FaceScrub identification)中位居全球第五，实现了200毫秒内快速完成人脸比对。

三纵一横

在奇点云成立的2016年底，人脸识别技术已经比较成熟，行业内诞生了旷视、商汤这样的独角兽玩家。所以很多当时以及后来诞生的零售技术服务商都避其锋芒，选择直接调用第三方人脸识别算法。但张金银却毅然选择走那条少有人走的坎坷道路——自研。

奇点云成立之初，张金银与合伙人有过一次很严肃的讨论：奇点云应该是一家怎样的企业？假如把它比做一座大厦，哪些技术是它必不可少的根基？

张金银为这座大厦设想的蓝图是“三纵一横”。“三纵”指三个垂直应用场景——零售、金融和制造，“一横”指底层的技术应用平台。

零售、金融和制造这三个场景虽然有很大不同，但它们需要的底层技术是相通的。张金银希望从零售切入，通过这个应用场景沉淀和打磨奇点云的技术应用平台，然后向第二纵、第三纵开放。只要将平台做扎实了，后续很多上层建筑都可以开放出来给合作伙伴搭建。

张金银将这个设想融进了奇点云的logo，让它成为了企业的精神指南。

在那次讨论会上，经过一番热烈交流，几位合伙人一致认为，大数据、计算机视觉、IoT技术是建设奇点云这座大厦必不可少的根基。“别的技术都可以用第三方的，但这三块必须牢牢掌握在我们自己手中”，张金银对雷锋网 (公众号：雷锋网) 说道。

确定“技术立身”的战略方针后，奇点云在算法研发上投入了大量人力和资源。张金银最初的规划是先聚焦人脸识别和商品识别算法，但2017年上半年，随着业务延伸他发现，新零售场景中很多时候摄像头根本拍摄不到人脸。识别消费者身份，光靠人脸识别算法远远不够，还需要借助身材、穿着等特征信息。

在业务需求的倒逼下，奇点云开始了艰苦卓绝的技术攻关。为了提升Re-ID的识别率，奇点云做了许多算法优化，主要包含两个方面——基于分块的随机丢弃利用率较低的子空间特征增强attention机制以及多种loss融合，并衍生出了许多论文。

和很多实验室中培育出的算法不同，奇点云的Re-ID算法是在真实业务场景中栉风沐雨历练出来的，具有更好的鲁棒性和适应性，是可以真正落地应用的。

云端一体

零售场景是奇点云目前最主要的技术“练兵场”。过去两年里，奇点云已经围绕零售场景构建起了以奇点魔柜、奇点魔镜、奇点识客、奇点魔方为代表的丰富产品矩阵。

作为奇点云的早期代表产品，奇点魔柜已经衍生出了三大系列，包括标准款的N系列、奇点小魔柜S系列，以及奇点多功能柜X系列。其中，最新的X系列集成了计算机视觉+可调节智能硬件+多种传感技术，可以变成药柜、烟品柜、化妆品柜、首饰柜等，具备非常广阔的应用场景。

奇点魔镜则是一个集广告展示、会员注册、营销发券、互动游戏、云货架、试衣等多种功能于一体的一站式互动营销平台。它扮演着商家线上（公众号、小程序、微商城）、线下（实体门店、无人货柜、POS机）和现有业务系统（ERP、CRM、公众平台）之间的“连接器”的角色，帮助零售商和用户进行更加高效的连接和沟通。

硬件之外，奇点云还以SaaS的形式向商家提供两大中台服务——业务中台和数据中台。通过奇点云的两大中台，商家可以轻松管控所有门店和硬件，并充分释放数据价值，提升经营效率。

张金银介绍，奇点云希望打造一套“云+端”的整体解决方案。“行业内很多玩家只做一端，要么纯粹做中台，要么纯粹做智能硬件终端，我觉得都太单薄了。”

张金银也想过只做中台，他在阿里摸爬滚打了12年，在云计算和大数据领域拥有非常深厚的技术沉淀和丰富的经验积累。2016年他离职创业的时候，在线上做大数据和AI的机会已经很少了，所以他决定将自己的技术和经验赋能到线下。

考察了很多实体经济后，张金银意识到，在线下做大数据和AI，除了做“云”还必须做“端”。在奇点云的“云+端”整体解决方案中，无论奇点魔柜、奇点魔镜还是奇点识客，扮演的都是数据采集器的角色，意在弥补线下零售人、货、场的数据缺失。两大中台则充当了“零售大脑”，连接协同各个智能硬件终端，并释放数据价值。

创业之初，奇点云的模式做得非常重，连智能货柜的硬件都要自己生产。这多少有些无奈，因为智慧零售是一片尚未开拓的处女地，里面有很多坑，奇点云必须亲自建立客户关系，打通场景，把坑一个个蹚平。

张金银表示，“做重”是奇点云发展过程中的阶段性选择。“当把所有坑都蹚平后，我们会慢慢由重到轻，只做平台与核心技术，上层建筑交给合作伙伴来做。”

未来，奇点云会重点在云上发力，同时也会将在端上沉淀的技术能力开放出去，赋能合作伙伴。

五年规划

张金银给奇点云这座大厦的建设工程设定了一个时间表。

“我们有一个五年规划，希望前两年能够在零售领域有所突破，通过智慧零售和无人零售两个场景拉动技术平台的发展。至于第四第五年，我们希望能在另外‘两纵’上有所突破”，张金银对雷锋网说道。

如今工期近半，大厦已初具雏形：一方面，奇点云的技术和产品已经在实际场景中得到印证，可以将人、货、场的信息补齐；另一方面，奇点云的底层应用平台也已经初具规模。

虽然关于无人零售和智慧零售，行业里一直存在很多争议，但张金银仍然坚定地看好这个领域。他坦诚过去行业确实出现过一些问题，但问题出在模式不对，并不代表需求不存在。

事实上，随着计算机视觉和IoT技术的发展，零售也已经走到了爆发的奇点。张金银认为，再往前走一两年，天猫未来店和Amazon Go这样的零售形态也会慢慢普及。“技术本身已经有了，关键在于怎么把算力的成本降下来。”

一旦这些技术推动零售业迎来质的变革，向其他“两纵”延伸自然水到渠成。因为零售是一个充分自由的市场，不靠关系，一切以产品和服务说话，这迫使奇点云把技术基础夯得很实。同时，零售也是一个利润非常微薄的市场，如果你的技术和产品能卖出去，说明它确实是围绕客户价值来做的。

“我们选择了一条比较难的路，但这也实打实地锻炼了我们的业务能力、产品能力和技术能力”，张金银对雷锋网说道。

技术出身的张金银很大程度上塑造了奇点云这家企业的性格，它走得也许不够快，但每一步都稳扎稳打。它凭借过硬的技术站稳脚跟，然后有条不紊地添砖加瓦，修路搭桥。

智慧零售领域，一座大厦正拔地而起。

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