要想软件质量高，SQA 作用不可少

先看一组10年前关于各大公司中SQA组织的统计数据：

50%的公司中，SQA主要做软件测试，稍带着做质量度量；

35%的公司中，SQA主要负责质量评估和度量；

10%的公司中，只有测试，没有专职的SQA；

5%的公司中，只有一两个SQA，SQA的存在只是表演性质。

这是世界500强公司的数据。如果在实施GJB5000的单位里，SQA处于表演性质的，就不仅仅只有5%，50%可能都说少了。

为什么说实施GJB5000的单位里的SQA只是表演性质呢？这些单位的SQA主要源于GJB5000A中的过程域——过程和产品质量保证过程。这个过程要求QA客观地评价产品和过程，确保发现的不符合项得到解决。所以大多数单位的SQA只要负责审核过程和产品，发现几个问题，有了QA记录，就基本满足标准要求了。

实际上，传统的SQA的职责可不只这些，它有10大职责：

1. 质量度量

2. 质量评估/预测

3. 质量统计/根本原因分析

4. 质量方法（如QFD、六西格玛）培训

5. 参加软件审查会议，培训审查方法

6. 确保满足质量标准

7. 过程符合性检查

8. 标准遵从性测试

9. 质量专题培训

10. 从外部获取质量基准数据

以上传统SQA的职责中的第6、7两条职责对应的就是CMMI/GJB5000A中的产品和过程审核的职责。另外，第2条职责对应ML4级的QPM、第3条职责对应ML5级CAR。除此之外，其它的职责，即便是在CMMI/GJB5000A二级也是可以实现的。

如果SQA能够履行以上职责，那么SQA的价值也就会体现出来了。SQA的价值包括但不限于以下几点：

• SQA可以评估软件的质量，并且有权叫停有质量问题的软件交付

• SQA对质量问题的根本原因分析，可以帮助组织进行过程改进

• SQA推广的质量方法（如QFD、六西格玛），可以帮助组织提高软件质量

• SQA可以开展专题研究，比如开发质量评估/预测工具

• SQA可以有效地防止整体进度延误

• SQA可以有效地降低成本

SQA的上述价值如果体现出来，那么势必会使软件的质量有较大幅度的提高。事实上，几乎每一个平均缺陷去除效率水平超过90％的公司都有一个正式且活跃的SQA组织。

当然，如果要让SQA能够履行这些职责，体现SQA的价值，需要对SQA进行专业培训，使其具备以下的专业技能：

• 统计分析

• 功能点分析

• 测试技能

• 六西格玛

• 复杂度分析

• 根本原因分析

所以，不要再忽视SQA的作用了。真正用好SQA，他会帮你完成一个又一个质量高、进度快、成本低的项目，你所有的投入都会物有所值。

参考书目：《软件工程最佳实践》