产品故事地图

产品故事地图

出版信息

唐娜·理查(Donna Lichaw) / 向振东 / 机械工业出版社 / 2017-6 / 49.9元

内容简介

本书一共8章,分为三个部分:第1-2章讲述故事的作用、你该如何运用产品故事来吸引顾客,不是通过讲故事,而是创造故事。第3-5章阐述了不同情境和客户生命周期中的产品故事类型。第6-8章进一步研究如何在战略和策略层面发现、提升、用好你的产品故事。

《产品故事地图》写给那些想要通过创造出顾客喜欢用、经常用而且会推荐给别人用的产品来吸引客户的人。这里的“产品”包括网页、软件、APP、数字化或非数字化、营利性或非营利性服务,或者有形的产品。无论你是企业家、创业者、设计师、产品经理、客户经理、内容策划师、沟通或营销专家、学生、教师或工程师,都需要通过故事及其底层结构和逻辑来做出更好的、更成功的产品。

作者简介

唐娜•理查(Donna Lichaw)

近15年来,唐娜•理查指导众多创业者、非营利组织和世界500强品牌优化了他们的数码产品或服务,所采取的方式就是用有效的故事吸引用户。作为一名咨询顾问、演讲者、作家和教育家,她用 “故事优先”的方式帮助团队做价值定位、转换思维,并更好地服务于其核心用户。

唐娜讲故事和叙事的才能源于她担任电影纪录片编剧的职业素养,后来,她为纽约和伦敦的许多新兴公司和知名公司做数码产品策略师。在美国、加拿大和欧洲的许多设计和技术主题的会议上,她常常担任产品故事专家和用户互动策略师。

唐娜是西北大学广播电影电视专业的艺术硕士,此前在密歇根大学取得了影视专业学士学位,她在纽约大学、西北大学和联合国大会讲授设计、沟通和用户体验课程或讲座,并任教于纽约视觉艺术学校。

目录

如何阅读这本书
常见问题
序言
前言
第1 章 将故事地图化1
引爆你的产品 / 4
为什么需要故事 / 6
第2 章 故事的作用9
故事是结构化的 / 12
用故事支撑起产品 / 24
第3 章 概念故事29
何为概念故事 / 32
概念故事如何运作 / 34
避免虎头蛇尾 / 42
支撑故事 / 44
制作概念故事地图 / 45
FitCounter 公司如何编制概念故事 / 51
第4 章 起源故事57
何为起源故事 / 60
起源故事如何运作 / 63
制作起源故事地图 / 69
案例研究: Slack / 72
案例研究: FitCounter 的起源故事 / 74
第5 章 使用故事87
何为使用故事 / 91
使用故事如何运作 / 92
案例研究: 推特(Twitter)  / 96
制作使用故事地图 / 105
故事应该有多大 / 107
案例研究: FitCounter / 114
第6 章 找到故事并制作故事地图127
倾听 / 130
运用微笑测试 / 132
测量 / 135
案例研究: 关于SmallLoans 的惊险故事 / 136
创新: 如果……会怎样 / 138
借鉴: 作为概念性验证的故事 / 140
第7 章 如何应用故事147
使用战略工具来说明你的故事 / 150
撰写故事 / 157
表演出来 / 160
电梯游说 / 162
整合一切 / 163
第8 章 经验法则169
故事是角色驱动的 / 172
角色是目标驱动的 / 172
目标是可以改变的 / 172
目标是可以测量的 / 173
冲突是核心 / 174
数学是有趣的 / 174
选择你自己的冒险 / 176
让产品引爆 / 177
致 谢 / 179
作者简介 / 180

本文地址:https://www.codercto.com/books/d/2718.html

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