Cerb5 是一个快速灵活的 CRM 工具，可帮你记住所有人的任何事情，灵巧的进行邮件回复，对垃圾信息进行检疫，捕获回馈、跟踪时间、对客户机会进行标志、任务分享等等功能。
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[美] 库涅夫斯基(Mike Kuniavsky) / 汤海 / 清华大学出版社 / 2010-5 / 69.00
这是一本专注于用户研究和用户体验的经典读物，同时也是一本容易上手的实战手册，从实践者的角度，着重讨论和阐述了用户研究的重要性、主要的用户研究方法和工具，同时借助于实例介绍了相关的应用。全书共3部分18章，深度剖析了何为优秀的用户设计，用户体验包括哪些研究方法和工具，如何 得出和分析用户体验调查结果等。一起来看看 《用户体验面面观》 这本书的介绍吧!
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